Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») определяет правила использования услуг (сервисов) сайта, расположенного в сети Интернет по адресу lubi.pro («Сайт») и является публичной офертой в смысле ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация посетителем Сайта Учетной записи на Сайте означает полное и безоговорочное принятие этим лицом всех условий настоящего Соглашения, а также
В случае несогласия с каким-либо из положений Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности посетитель Сайта обязан воздерживаться от использования Сайта, в том числе регистрации Учетной записи на Сайте и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Соглашении применяются термины, имеющие нижеследующее значение.
Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть «Интернет» по доменному имени lubi.pro. Сайт представляет собой Интернет-магазин и действует с целью реализации (продажи) покупателям (физическим лицам) товаров, представленных на Сайте до момента их реализации покупателям.
Администрация Сайта – ИП Хомутская Наталья Алексеевна, ИНН 616617528500. Администрация Сайта предоставляет Продавцу техническую возможность реализации Товаров Продавца посредством использования Сайта.
Продавец, Продавцы – юридическое лицо, осуществляющее продажи Товаров посредством Сайта:
Общество с ограниченной ответственностью «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 462431, Россия, Оренбургская область, г. Орск, Орское шоссе 6, собственник Товара, осуществляющий его реализацию посредством использования Сайта на территории, и в ее переделах, Оренбурга и Оренбургской области.
Пользователь – совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, желающее использовать услуги (сервисы) Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, зарегистрировавшее в установленном порядке на Сайте Учетную запись, либо предоставившее свои персональные данные Администрации сайта и Продавцу в иной форме;
Покупатель – зарегистрированный Пользователь, разместивший заказ на Сайте на приобретение Товара;
Товар – продукция для животных, представленная Продавцом к продаже на Сайте.
Учетная запись – запись в базе данных, содержащая, по крайней мере, ее наименование (логин) и пароль, обеспечивающие идентификацию конкретного зарегистрированного Пользователя Сайта и обеспечение его доступа к сервисам Сайта;
Персональные данные Пользователя — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю;
Заказ – должным образом размещенный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
2. СТАТУС И ОБЪЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге по адресу: https://lubi.pro/shop/
Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг (сервисов), представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
2.2. Настоящее Соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта содержит все необходимые и существенные условия предоставления доступа к услугам (сервисам) Сайта со стороны Администрации Сайта, обязанности Пользователя по использованию Сайта, ограничения, условия приостановления, блокирования и прекращения использования Сайта Пользователем, ответственность Сторон, иные отношения Сторон, связанные с использованием Сайта.
2.3. В отдельных случаях положения настоящего Соглашения связаны с положениями правил и/или политик Администрации Сайта, составленных в виде отдельных документов, в том числе, но не ограничиваясь этим.
2.4. Приведенные в тексте настоящего Соглашения гиперссылки на полные тексты таких правил и/или политик означают включение этих правил и/или политик в настоящее Соглашение в качестве его составных частей. Принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех положений политик и правил, интегрированных таким образом в настоящее Соглашение.
2.5. Актуальная редакция настоящего Соглашения постоянно находится по адресу https://lubi.pro/user-agreement/. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке вносить в настоящее Соглашение изменения и дополнения без предварительного уведомления Пользователя и/или получения одобрения с его Стороны. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению уведомлять Пользователей о дополнении и/или изменении настоящего Соглашения способом, который Администрация Сайта сочтет наиболее приемлемым. Использование Сайта в каждый момент времени означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и его составных частей. В случае несогласия Пользователя с текущей редакцией Пользовательского соглашения полностью или частично, он должен незамедлительно запросить Администрацию Сайта об удалении его Учетной записи и прекратить использование Сайта до момента удаления его Учетной записи.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Функционал Сайта предоставляет Пользователем возможность регистрации Учетной записи на Сайте, которая позволяет Покупателю регулярно отслеживать истории совершенных ранее покупок, завести свою карточку и своего питомца, получать новостную рассылку. При регистрации Пользователь может создать только одну Учетную запись, создание нескольких учетных записей на одно лицо запрещено. При нарушении данного правила Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления заблокировать или удалить одну или все Учетные записи, созданные Пользователем.
3.2. Для регистрации Учетной записи Пользователь во всяком случае должен указать о себе следующие данные: фамилия и имя, пол, адрес электронной почты, пароль, номер телефона, страну, город, адрес доставки. Пользователь гарантирует достоверность, точность и полноту сведений о себе, предоставленных при регистрации Учетной записи.
3.3. Пользователь обязуется не передавать данные для входа в Учетную запись (логин и пароль) третьим лицам, а также незамедлительно уведомить Администрацию Сайта посредством сообщения на электронную почту: admin@lubi.pro о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи третьими лицами, а также об известных ему случаях утери данных для входа в Учетную запись. До момента такого уведомления ответственность за все действия, связанные с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь.
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ НА САЙТЕ
4.1. Для размещения Заказа на сайте Пользователю необходимо:
Зайти на сайт lubi.pro;
Если уже известен необходимый товар, то ввести его наименование в разделе «Поиск»
Если необходимый товар неизвестен, то:
Зайти в раздел «Cобаки», «Кошки», «Птицы», «Рыбки», «Грызуны» или «Ветаптека», и с помощью «Фильтров» подобрать необходимый товар;
После нахождения нужного товара нажать на его название для перехода в «Карточку продукта» или находясь на странице каталога товаров в сниппете карточки товара выбрать необходимый параметр (вес упаковки, размер, фасовку, объем) и нажать на иконку «Добавить в корзину»;
В «Карточке продукта» выбрать необходимый параметр (вес упаковки, размер, фасовка, объем) и количество данного товара;
Выбрать «одноразовую доставку»;
Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
Если все нужные товары были добавлены в корзину, во всплывающей маленькой корзине нажать «Перейти в корзину» или нажать на иконку «Корзины» в верхнем правом углу экрана;
В корзине нажать «Перейти к оформлению»;
Заполнить все необходимые поля для доставки и нажать «Далее»;
Подтвердить заполненную информацию и отметить прочтение «Политики конфиденциальности» и настоящего Соглашения;
Подтвердить свое согласие на обработку персональных данных, в том числе для целей продвижения товаров и услуг;
Нажать на кнопку «Оформить заказ».
4.2. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями размещения Заказов и продажи Товаров, а также подтверждает факт своего ознакомления с информацией о Товаре.
4.3. Вся информация о Товарах, размещенных на Сайте, в том числе ассортимент, описание, характеристики, цены, устанавливаются Продавцом. Товар, представленный на Сайте, имеется в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным Товаром располагается информация об отсутствии Товара на складе.
4.4. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего на Сайте отметки о временном отсутствии на складе, но фактически отсутствующего в распоряжении Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (аннулировать Заказ Покупателя полностью или в части), уведомив об этом Покупателя по телефону через сотрудника Контактного центра, либо направив соответствующее электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при размещении Заказа.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Продавец связывается по телефону, указанному Покупателем при размещении Заказа, с Покупателем и подтверждает информацию по Заказу, времени и адресу доставки. После подтверждения по телефону Покупателем информации, указанной при размещении Заказа, Покупателю будет направлено электронное сообщение по адресу электронной почты и смс-сообщение на телефон, указанные Покупателем, с подтверждением оформления Заказа.
5. ДОСТАВКА И ОПЛАТА
5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, для Продавца ООО «ПАРТНЁР» ограничена пределами Оренбургом и Оренбургской области. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть дополнительно ограничена.
5.2. При размещении заказа до 18.00 на сайте, доставка осуществляется на следующий день. Покупатель может выбрать более позднюю желаемую дату доставки в поле «Дата доставки» в Корзине или написав ее в поле «Комментарий». Доставка осуществляется до двери собственной курьерской службой Продавца.
5.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или его уполномоченному получателю. Продавец исходит из того, что полномочия получателя Заказа следуют из обстановки.
5.4. В момент получения Заказа у курьера, Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный ему Товар и проверить его комплектность на предмет соответствия размещенному им Заказу, а также проверить внешний вид и срок годности доставленного Товара и целостность его упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подписывая документы о доставке Товара Покупатель подтверждает, что не имеет каких-либо претензий к Товару и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.5. Цена Товара указывается на Сайте, устанавливается в рублях и включает в себя НДС. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного им Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его приобретения, за исключением Товаров не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством РФ. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
6.2. При отказе Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном п. 6.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (стоимость доставки), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
6.3. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю или импортеру. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
6.4. В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества (определение ЗПП) Покупатель вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию изготовителя или импортера и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
7.1. Регистрация Пользователем на Сайте Учетной записи, а также предоставление Пользователем своих персональных данных иным способом, означает согласие Пользователя на обработку персональных данных в объеме, предусмотренным настоящим Соглашением, Администрацией Сайта и компаниями,
7.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу Продавцу для целей обработки Заказа, а также иным третьим лицам, уполномоченным Администрацией Сайта, в том числе с последующей обработкой исключительно по поручению Администрации Сайта на основании заключаемых с этими лицами договоров, определенными Администрацией Сайта и задействованным в процессе исполнения размещенных на Сайте Заказов, обезличивание, блокирование, удаление, а также уничтожение Персональных данных.
В случаях, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта вправе осуществлять передачу персональных данных любому государственному органу по соответствующему запросу, в том числе без поручения таким лицам обработки персональных данных.
7.3. Администрации Сайта обрабатывает следующие Персональные данные Пользователя: ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, возраст, город, адрес доставки, а также категорий данных, указанных в Положении о Конфиденциальности персональных данных.
7.4. Персональные данные обрабатываются в целях предоставления доступа к Сайту, обеспечения возможности использования функционала Сайта, размещения заказа на Сайте без регистрации Учетной записи, регистрации Пользователем Учетной записи, и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов), участия в акциях и иных мероприятиях, организованных по заказу Администрации Сайта и ведения базы Пользователей, анализа статистики, изучения потребительского спроса и поведения.
7.5 Дополнительно Пользователем может быть дано согласие на обработку предоставленных им персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг Администрации Сайта на рынке, получения рекламной и маркетинговой информации о продуктах, акциях, подарках, образцах продукции и других рекламных предложениях путем прямых контактов с Пользователем посредством направления СМС сообщений, входящих звонков, рассылки по электронной почте, через социальные сети и мессенджеры (включая, но не ограничиваясь, Whatsapp, Telegram, Viber). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа через личный кабинет. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
7.6. Обработка персональных данных осуществляется с момента регистрации Учетной записи Пользователя, либо предоставления персональных данных лицом в иной форме, и до момента прекращения отношений между Администрацией Сайта и Пользователем в результате удаления Учетной записи.
7.7. Согласие на обработку персональных данных и рекламную рассылку предоставляются на неопределенный срок. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласия на обработку персональных данных, уведомив об этом Администрацию сайта следующим способом: направив заявление в адрес Администрации Сайта по вышеуказанному адресу и/или посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: admin@lubi.pro, с указанием ФИО, адреса электронной почты, номера мобильного телефона, указанных при регистрации Учетной записи, не менее чем за 30 дней до даты отзыва согласия Пользователь понимает и соглашается с тем, что отзыв его согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
7.8. Администрация Сайта прикладывает все усилия для защиты обрабатываемых персональных данных. Основные принципы и условия обработки персональных данных Администрацией сайте.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Ответственность по договору купли-продажи Товаров перед покупателем единолично несет Продавец.
ООО «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, осуществляющий деятельность на территории, и в ее переделах, Оренбурга и Оренбургской области. Контактный телефон 8 (3532) 20-69-20,
Продавец и Администрация Сайта не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
9. УВЕДОМЛЕНИЯ, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за неправомерных действий Администрации Сайта, обязан направить претензию в адрес Администрации Сайта: admin@lubi.pro. Рассмотрение и направление ответа осуществляется Администрацией в течение 30 дней с момента поступления претензии.
9.2. Все претензии относительно качества приобретенных Товаров, а также претензии по факту исполнения договора купли-продажи необходимо направлять в адрес Продавца:
ООО «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, осуществляющий деятельность на территории, и в ее переделах, Оренбурга и Оренбургской области. Контактный телефон 8 (3532) 20-69-20
9.3. Все споры, связанные с заключением, исполнением и прекращением действия настоящего Соглашения, не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Сайта.